ମୋ ଦେଶର ପମ୍ପ ଶିଳ୍ପ ସବୁବେଳେ ଶହ ଶହ କୋଟି ଟଙ୍କାର ଏକ ବଡ଼ ବଜାର ହୋଇଆସିଛି। ସାମ୍ପ୍ରତିକ ବର୍ଷଗୁଡ଼ିକରେ, ପମ୍ପ ଶିଳ୍ପରେ ବିଶେଷଜ୍ଞତାର ସ୍ତର ବୃଦ୍ଧି ପାଇବା ସହିତ, ଗ୍ରାହକମାନେ ପମ୍ପ ଉତ୍ପାଦ ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଗୁଣାତ୍ମକ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ବୃଦ୍ଧି କରି ଚାଲିଛନ୍ତି। ପମ୍ପ ଶିଳ୍ପରେ ବିବିଧ ଗ୍ରାହକ ଗୋଷ୍ଠୀ, ଜଟିଳ ଉପଭୋକ୍ତା ସମସ୍ୟା ଏବଂ ବୈଷୟିକ ଅସୁବିଧା ପରିପ୍ରେକ୍ଷୀରେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଧିକାର ଏବଂ ସ୍ୱାର୍ଥକୁ ସୁରକ୍ଷା ଦେବା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ।
ଶକ୍ତି-ସଞ୍ଚୟକାରୀ ଶିଳ୍ପ ପମ୍ପ ଶିଳ୍ପରେ ଏକ ଜଣାଶୁଣା କମ୍ପାନୀ ଭାବରେ, ପୁଧର୍ମଗୁଣାତ୍ମକତାର ମୂଳ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟକୁ ପାଳନ କରେ ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶ, ବିକ୍ରୟ ସେବା ଠାରୁ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ନୀତି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଏହାର ସେବା କ୍ଷମତାକୁ ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ଉନ୍ନତ କରିଛି। ଏହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉଚ୍ଚମାନର ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଏବଂ ଉତ୍କୃଷ୍ଟ ଉତ୍ପାଦ ଅଭିଜ୍ଞତା ସୃଷ୍ଟି କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରତିବଦ୍ଧ।
ସେବା ରଣନୀତିକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଅନଲାଇନ୍ ଏବଂ ଅଫଲାଇନ୍ ସହଯୋଗୀ ସେବା ପ୍ରଣାଳୀ ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ।
ସେବା ରଣନୀତିକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବାର ପ୍ରଥମ ପଦକ୍ଷେପ ହେଉଛି ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା ଉତ୍ପାଦ ସୃଷ୍ଟି କରିବା। ତେଣୁ, ପ୍ୟୁରିଟି ଶକ୍ତି-ସଞ୍ଚୟକାରୀ ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶକୁ ପ୍ରବେଶ ବିନ୍ଦୁ ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରେ, ଉତ୍ପାଦ ସୁବିଧାକୁ ଗଭୀର କରିବା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଏ, ଉତ୍ପାଦ ଅଭିଜ୍ଞତା ଦୃଷ୍ଟିରୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ, ଏବଂ ତା’ପରେ ବଜାରର ସ୍ପନ୍ଦନକୁ ବୁଝିବା ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟ ପରିଚାଳକମାନଙ୍କୁ ବୃତ୍ତିଗତ ବ୍ୟବସାୟ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରେ। ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ଉନ୍ନତ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ଶେଷରେ ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମନରେ ଏକ ଭଲ ଖ୍ୟାତି ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଅନଲାଇନ୍ ଏବଂ ଅଫଲାଇନ୍ ସହଯୋଗୀ, ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ।
ଦେଶବ୍ୟାପୀ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସଂଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ସେବା ଆଉଟଲେଟ୍ ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ।
"ବ୍ରାଣ୍ଡ, ନବସୃଜନ, ସେବା"ର ବ୍ୟବସାୟ ଦର୍ଶନର ମାର୍ଗଦର୍ଶନରେ, ପୁଧର୍ମର ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଦେଶର 80% ପ୍ରଦେଶ, ସହର ଏବଂ ଅଞ୍ଚଳକୁ ଗଭୀର ଭାବରେ କଭର କରିଛି, ଏବଂ ଏକ ପ୍ରକୃତ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ସୃଷ୍ଟି କରିବା ପାଇଁ ସାରା ଦେଶରେ 200+ ଡିଲର ଆଉଟଲେଟ୍ ଅଛି।
ସେବା ରଣନୀତିକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଅନଲାଇନ୍ ଏବଂ ଅଫଲାଇନ୍ ସହଯୋଗୀ ସେବା ପ୍ରଣାଳୀ ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ।
ସେବା ରଣନୀତିକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବାର ପ୍ରଥମ ପଦକ୍ଷେପ ହେଉଛି ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା ଉତ୍ପାଦ ସୃଷ୍ଟି କରିବା। ତେଣୁ, ପ୍ୟୁରିଟି ଶକ୍ତି-ସଞ୍ଚୟକାରୀ ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶକୁ ପ୍ରବେଶ ବିନ୍ଦୁ ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରେ, ଉତ୍ପାଦ ସୁବିଧାକୁ ଗଭୀର କରିବା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦିଏ, ଉତ୍ପାଦ ଅଭିଜ୍ଞତା ଦୃଷ୍ଟିରୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରେ, ଏବଂ ତା’ପରେ ବଜାରର ସ୍ପନ୍ଦନକୁ ବୁଝିବା ପାଇଁ ଆକାଉଣ୍ଟ ପରିଚାଳକମାନଙ୍କୁ ବୃତ୍ତିଗତ ବ୍ୟବସାୟ ତାଲିମ ପ୍ରଦାନ କରେ। ଉଚ୍ଚ-ଗୁଣବତ୍ତା ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ଉନ୍ନତ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ଶେଷରେ ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମନରେ ଏକ ଭଲ ଖ୍ୟାତି ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଅନଲାଇନ୍ ଏବଂ ଅଫଲାଇନ୍ ସହଯୋଗୀ, ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ।
ଦେଶବ୍ୟାପୀ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସଂଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟାପକ ଭାବରେ ସେବା ଆଉଟଲେଟ୍ ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ।
"ବ୍ରାଣ୍ଡ, ନବସୃଜନ, ସେବା"ର ବ୍ୟବସାୟ ଦର୍ଶନର ମାର୍ଗଦର୍ଶନରେ, ପୁଧର୍ମର ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଦେଶର 80% ପ୍ରଦେଶ, ସହର ଏବଂ ଅଞ୍ଚଳକୁ ଗଭୀର ଭାବରେ କଭର କରିଛି, ଏବଂ ଏକ ପ୍ରକୃତ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଜ୍ଞତା ସୃଷ୍ଟି କରିବା ପାଇଁ ସାରା ଦେଶରେ 200+ ଡିଲର ଆଉଟଲେଟ୍ ଅଛି।
ବଡ଼ ବଡ଼ ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ପ୍ରକଳ୍ପରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ଉତ୍ପାଦ ମେଳ ଏବଂ ପଦ୍ଧତିଗତ ସମାଧାନ ସେମାନଙ୍କର ମୁଖ୍ୟ କେନ୍ଦ୍ରବିନ୍ଦୁ। ପୁଧର୍ମମୁଖ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକତା ପ୍ରତି ଧ୍ୟାନ ଦେବା ପରେ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଉନ୍ନତ କରିଛି। ବିକ୍ରୟ ପୂର୍ବରୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଭାବରେ ସଠିକ ବ୍ୟବସାୟ ଡକିଂ ହାସଲ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପ୍ରକୃତ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ; ବିକ୍ରୟ ସମୟରେ ବୃତ୍ତିଗତ ବୈଷୟିକ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ, ପ୍ରକଳ୍ପ ପ୍ରଗତି ଟ୍ରାକ୍ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମୟ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟକୁ ଯଥେଷ୍ଟ ହ୍ରାସ କରନ୍ତୁ; ବିକ୍ରୟ ପରେ, ପୁଧର୍ମଏହାର ୧୨ ଘଣ୍ଟାର ଦ୍ରୁତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅଛି। ବୃତ୍ତିଗତ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଦଳ ୨୪ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ମତାମତ ପ୍ରଦାନ କରିବେ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ମାର୍ଚ୍ଚ-୨୦-୨୦୨୪